La gestion stratégique et relationnelle des grands comptes

Dans un contexte de services informatiques en évolution, cet article de recherche souligne l'importance cruciale des relations stratégiques avec les grands comptes pour les entreprises de services numériques. Il explore la nature de ces partenariats au-delà du transactionnel, analysant les stratégies, défis et pratiques relationnelles à travers une étude de cas détaillée à base d'entretiens et d'observation participante, mettant en lumière leur impact significatif sur le succès et l'orientation de l'entreprise.